Ketentuan Layanan dalam Bertransaksi

Berikut ini adalah berbagai ketentuan layanan dalam bertransaksi di Sketsa Wajah dot id.

Mohon dibaca secara seksama dan apabila ada hal yang belum dimengerti atau rancu silakan untuk menghubungi customer officer kami.

Pemesanan Karya

  1. Pemesanan produk yang ada di Sketsa Wajah dapat dilakukan melalui telefon, chat melalui aplikasi whatsapp, atau melalui email.
  2. Pembeli produk memberikan foto yang akan dibuat sketsa kepada kami melalui kontak resmi kami.
  3. Foto yang dikirimkan kepada kami harus memiliki resolusi yang cukup sehingga sketcher kami dapat melakukan pekerjaannya dengan baik.
  4. Jangan melakukan transaksi ketika foto belum dikirimkan dan dicek oleh pihak kami.
  5. Pemesan produk wajib memilih jenis produk yang akan dibuat dan sketcher yang akan mengerjakannya.
  6. Pesanan akan dibuat apabila pemesan produk sudah melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada faktur yang kami berikan.

Transaksi

  1. Transaksi hanya dilakukan melalui transfer bank atau dompet digital kepada nomor rekening resmi kami.
  2. Setelah melakukan transaksi, mohon untuk segera mengirimkan bukti transaksi agar kami dapat memproses pesanan karya.
  3. Apabila bukti transaksi hilang maka mintalah kepada kami untuk mengecek histori transaksi.
  4. Transaksi dilakukan dengan mata uang rupiah.

Waktu Pembuatan Karya

  1. Waktu pembuatan karya berbeda-beda tergantung pada sketcher yang dipilih, tetapi tidak akan lebih dari lima hari.
  2. Kami akan memberikan estimasi lama pengerjaan karya kepada pemesan produk.
  3. Kami akan memberikan update pengerjaan produk kepada Anda dengan foto-foto progress pengerjaan.

Pengiriman Karya

  1. Pengiriman produk dapat dilakukan dengan berbagai jasa pengiriman sesuai dengan ketersediaan sketcher.
  2. Produk akan kami bungkus dengan bubble warp yang tebal sehingga aman ketika dikirimkan.
  3. Kami sarankan untuk menggunakan packing kayu dalam pengiriman produk agar bisa diklaim kepada pihak jasa ekspedisi apabila karya yang diterima rusak.
  4. Biaya pengiriman disesuaikan dengan lokasi sketcher dan lokasi produk akan dikirimkan.

Karya yang Rusak

  1. Kami memastikan karya yang dikirimkan dalam keadaan baik dan tidak rusak.
  2. Kami juga akan mengirimkan foto hasil akhir karya dan foto packaging kepada pemesan untuk memberikan bukti bahwa karya yang kami kirimkan utuh dan aman.
  3. Kerusakan karya yang terjadi biasanya adalah kaca frame yang pecah dan/atau robeknya kertas karya akibat dari pecahnya kaca frame.
  4. Kerusakan biasanya terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ketiga (jasa ekspedisi yang dipilih).
  5. Kami tidak bertanggungjawab atas kerusakan yang terjadi akibat kesalahan pihak ketiga (jasa ekspedisi yang dipilih), tetapi untuk memberikan kenyamanan kepada pemesan karya, kami akan memberikan cashback dengan ketentuan tertentu.

Cashback untuk Karya yang Rusak

  1. Cashback dapat diklaim apabila pemesan karya mengirimkan video unboxing karya kepada CS kami pada hari yang sama ketika karya diterima.
  2. Cashback hanya diberikan kepada pemesan karya dengan frame yang rusak.
  3. Besaran cashback yang dapat diklaim adalah sebagai berikut:
    1. Frame ukuran A5 – tanpa cashback
    2. Frame ukuran A4 – 10.000 IDR cashback
    3. Frame ukuran A3 – 20.000 IDR cashback
  4. Cashback juga bisa berupa voucher diskon 15% all item untuk pembelian selanjutnya.

Pengembalian

  1. Apabila produk tidak diselesaikan dalam waktu “estimasi penyelesaian + 3 x 24 jam” maka Anda berhak untuk melakukan refund kepada kami.

Penggunaan Situs

Kami sebagai pengelola situs Sketsa Wajah dot id (sketsawajah.id) memiliki Terms and Conditions yang merupakan ketentuan-ketentuan untuk pengunjung situs kami dalam hal penggunaan situs.

Pengunjung yang mengunjungi situs Sketsa Wajah dot id berarti telah taat dan setuju dengan Terms and Conditions yang kami berikan.

Apabila pengunjung situs Sketsa Wajah dot id tidak setuju dengan Terms and Conditions yang ada di situs kami maka pengunjung dipersilakan untuk tidak mengakses situs Sketsa Wajah dot id.

Link Situs Lainnya

Kami menyediakan berbagai link atau tautan yang mengarah pada situs pihak ketiga.

Link yang kami gunakan merupakan link yang menuju kepada situs berkualitas yang telah kami percayai.

Kami tidak bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi kepada pengunjung pada saat berada di situs pihak ketiga.

Kami hanya memastikan bahwa link yang kami muat adalah link berkualitas yang kami tujukan pada situs-situs pihak ketiga yang kami percaya.

Pemblokiran atau Penghapusan Akun

Kami berhak memblokir dan menghapus akun yang kami anggap merugikan pihak kami tanpa ada persetujuan terlebih dahulu.

Hak Milik

Semua konten yang terdapat dalam situs Sketsa Wajah dot id merupakan hak cipta kami dan para sketcher terkait.

Pengunjung tidak diperkenankan untuk menyalin konten dalam bentuk apapun baik sebagian atau seluruhnya tanpa menyertakan sumber yang jelas.

Kewajiban Pengunjung

Pengunjung situs Sketsa Wajah dot id harus tunduk pada berbagai hukum yang ada di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Berbagai kewajiban pengunjung di antaranya adalah:

  1. Tidak diperkenankan dalam meyinggung dan memicu pertentangan dalam hal suku, agama, ras, dan antar golongan (SARA).
  2. Tidak melanggar hukum dan / atau norma yang berlaku di masyarakat Indonesia.
  3. Tidak menimbulkan kebencian kepada kelompok tertentu.
  4. Tidak mengarahkan, menganjurkan, dan / atau membantu seseorang dalam melanggar hukum yang berkaitan dengan situs Sketsa Wajah dot id.
  5. Tidak memuat kata-kata jorok, kasar, menghina, dan melecehkan di situs Sketsa Wajah dot id.
  6. Tidak menyebarkan file terinfeksi, trojan, virus, atau sebagainya yang merusak dan mengganggu kenyamanan pengunjung dan pengelola situs Sketsa Wajah dot id.
  7. Memberikan informasi yang benar kepada pihak pengelola situs Sketsa Wajah dot id dalam kegiatan apapun.
  8. Menjaga keamanan password dan user id apabila dalam situs Sketsa Wajah dot id.
  9. Menerima segala risiko dari tindakan pengunung yang melanggar aturan.
  10. Bertanggung jawab atas keberlangsungan situs Sketsa Wajah dot id.

Kewajiban tersebut di atas harus dilakukan oleh para pengunjung dan kami akan bekerja sama dengan berbagai pihak terkait andai kata terjadi suatu tindakan yang merugikan pihak kami.